Confira abaixo as dúvidas mais comuns sobre a Capulho. Se a sua pergunta não estiver aqui, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.
1. Como funcionam os produtos da Capulho?
A Capulho trabalha com um modelo de produção sob demanda (sustentável). Isso significa que não mantemos grandes estoques parados. Quando você realiza o pedido, sua camiseta ou moletom é confeccionado e estampado exclusivamente para você, garantindo uma peça nova e de alta qualidade.
2. Qual é o prazo de entrega?
O prazo total é a soma do tempo de produção (2 a 5 dias úteis) mais o tempo de transporte da transportadora até sua casa. Ao digitar seu CEP no carrinho, o site já calcula essa soma e te dá a data prevista final para a entrega.
3. Qual a qualidade do tecido das camisetas?
Prezamos pelo conforto e durabilidade. Nossas camisetas da Linha Essencial e Conceito são produzidas majoritariamente em 100% algodão de alta qualidade (fio 30.1 penteado ou softstyle), com toque macio e excelente caimento. As cores Cinza Mescla podem conter uma pequena porcentagem de poliéster para dar o efeito mesclado.
4. Como sei qual é o tamanho ideal para mim?
Em cada página de produto, temos uma "Tabela de Medidas" detalhada. Recomendamos que você pegue uma camiseta que já possui e lhe serve bem, meça a largura e altura dela e compare com a nossa tabela. Isso evita a necessidade de trocas.
5. Posso trocar ou devolver se não servir ou não gostar?
Sim! Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor. Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução por arrependimento. Consulte nossa página de "Política de Troca e Devolução" para ver o passo a passo.
6. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos as principais bandeiras de Cartão de Crédito (podendo parcelar suas compras), Pix (com aprovação imediata) e Boleto Bancário. Todo o processo é feito em ambiente seguro e criptografado.
7. O site é seguro?
Totalmente. A Capulho utiliza a tecnologia da Nuvemshop, uma das maiores plataformas de e-commerce da América Latina. Possuímos certificado SSL (aquele cadeado ao lado do endereço do site), o que garante que seus dados pessoais e financeiros estão protegidos.
8. Como faço para rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link da transportadora. Você também pode acompanhar o status acessando a área "Minha Conta" no nosso site.
9. A Capulho possui loja física?
Nascemos no digital para atender todo o Brasil com agilidade. Nossa sede administrativa fica em Fortaleza/CE, mas as vendas são realizadas exclusivamente através do nosso site oficial.
10. Como entro em contato com a loja?
Nossa equipe de atendimento está pronta para te ajudar de segunda a sábado. Você pode nos chamar pelo WhatsApp (85) 99656-6738 ou enviar um e-mail para [email protected].
