A Política de Frete e Entrega da Capulho foi criada para garantir transparência sobre os prazos, custos e condições de envio dos nossos produtos.
1. MODELO DE PRODUÇÃO SOB DEMANDA
1.1. A Capulho opera com um modelo de produção sustentável e exclusivo. Isso significa que o seu produto é estampado e confeccionado especialmente para você logo após a confirmação do pagamento.
1.2. Por conta disso, o prazo total para você receber seu pedido é a soma de duas etapas:
1.2.1. Prazo de Produção: Leva de 2 a 5 dias úteis para a peça ser preparada, estampada e embalada em nosso centro de distribuição;
1.2.2. Prazo de Transporte: É o tempo que a transportadora leva para entregar o pacote no seu endereço.
2. PRAZOS E CUSTOS DE ENVIO
2.1. O prazo estimado de entrega e o valor do frete são calculados automaticamente no carrinho de compras, com base no CEP de destino e no peso dos produtos.
2.2. O prazo de entrega informado no momento da compra já considera o tempo de produção mencionado no item 1.
2.3. Em casos de promoções de "Frete Grátis", as condições e regiões atendidas serão explicitadas no banner da promoção ou no regulamento específico vigente.
3. RASTREAMENTO DO PEDIDO
3.1. Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra.
3.2. O código pode levar até 24 horas úteis para ser atualizado no sistema da transportadora (Correios ou transportadoras parceiras).
3.3. É de responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e garantir que haverá alguém no endereço para receber o pacote.
4. TENTATIVAS DE ENTREGA E ENDEREÇO INCORRETO
4.1. As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega em dias e horários diferentes. Caso não haja sucesso, o produto poderá ficar aguardando retirada na agência mais próxima ou retornar ao nosso centro de distribuição.
4.2. Caso o produto retorne para nós devido a:
4.2.1. Endereço cadastrado incorretamente pelo cliente;
4.2.2. Destinatário ausente após as tentativas de entrega;
4.2.3. Recusa de recebimento sem motivo justificado;
4.3. Nesses casos, o custo de um novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.
5. EXTRAVIO OU ROUBO DE CARGA
5.1. Caso seja confirmado pelos Correios ou transportadora que o pedido foi extraviado ou roubado durante o transporte, a Capulho providenciará o envio de um novo produto sem nenhum custo adicional para o cliente ou o reembolso integral do valor pago.
6. FORO
6.1. Fica registrado o Foro de Fortaleza/CE ou o Foro mais adequado ao cliente em todo o terrítório nacional.
DADOS DA EMPRESA
Razão Social: 53.084.975 Jose Charles Melo da Silva
CNPJ: 53.084.975/0001-01
Endereço: Rua 15, 203, Prefeito José Walter, Fortaleza/CE, CEP: 60750-290
E-mail: [email protected]
